রেফারেন্স

8999 bit ব্যবহারের নিয়ম — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও প্রবেশাধিকার

আমরা এই শর্তাবলী তৈরি করেছি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন, গেম লবি ব্যবহার আর সব লেনদেনের নিয়ম পরিষ্কার থাকে। এই পেজটা পড়ে নিলে আপনি জানবেন কখন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কীভাবে পেমেন্ট ক্লিয়ার হয়, আর কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইbKash, Nagad, Rocket লেনদেনগেম লবি প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা
8999 bit 8999 bit ব্যবহারের নিয়ম — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও প্রবেশাধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি — আমরা কী সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত করি

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি আর লগইন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই চালাতে পারি আর জালিয়াতি ঠেকাতে পারি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে — আমরা নিজেরাও সেটা দেখতে পারি না; আর আপনার bKash-Nagad পিন তো কখনোই আমাদের সিস্টেমে ঢোকে না, সেটা সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের কাছে যায়। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছতে চান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্টে মেইল করুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে পার্সোনাল ডেটা ডিলিট করে দিই, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরও কিছুদিন রাখতে হয়।

কী সংগ্রহ করি

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল; পেমেন্টের সময় ওয়ালেট হোল্ডারের নাম, ট্রানজেকশন আইডি; আর সেশন লগে আপনার ডিভাইস টাইপ ও আইপি অ্যাড্রেস থাকে যাতে আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ধরতে পারি।

কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন আর পেমেন্ট রিকোয়েস্টে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে — প্লেইন টেক্সটে কখনো সেভ হয় না। অ্যাকাউন্ট সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত শুধু যাচাই টিমের কাছে।

কুকিজ ও সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে আর ফোন থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও লবিতে একই জায়গায় ফিরিয়ে নিয়ে আসতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@8999 bit-এ মেইল করুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার পার্সোনাল ডেটা ডিলিট করব। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নব্বই দিন রাখতে হয়, তারপর সেটাও মুছে যায়।

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে সাহায্য লাগলে

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে গেছে, নাকি লেনদেন সংক্রান্ত কোনো নিয়ম বুঝতে পারছেন না — আমরা এখানে আছি সাহায্যের জন্য। আমাদের সাপোর্ট টিম এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ ব্যাখ্যা করতে পারবে, bKash বা Nagad পেমেন্ট কেন পেন্ডিং আছে সেটা চেক করবে, আর আপনার আইডি ডকুমেন্ট কীভাবে আপলোড করবেন সেটা বলে দেবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার আইডি যাচাই কোন ধাপে আছে সেটা দেখাতে পারবে আর পেমেন্ট ক্লিয়ার না হলে কারণ জানাবে।

ইমেইল টিকেট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে support@8999 bit-এ লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কোন শর্তটা নিয়ে প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডিটেইল রিপ্লাই পাঠাই, প্রয়োজন হলে পলিসি লিংক আর স্ক্রিনশট দিয়ে।

ডকুমেন্ট আপলোড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে ভেরিফিকেশন সেকশনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন — আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে চেক করে নিশ্চিত করি। ডকুমেন্ট ক্লিয়ার হলে আপনার উত্তোলন আনব্লক হয়ে যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট রুলস আর ডেটা মুছে ফেলা — এখানে আপনার সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন যদি আপনার বয়স আঠারো বা তার বেশি হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয়। আমরা সরাসরি আইনি পরামর্শ দিই না — আপনাকেই নিশ্চিত হতে হবে আপনি স্থানীয় নিয়ম মেনে চলছেন।

হ্যাঁ — উত্তোলনের সময় আমরা যাচাই করি যে আপনার ওয়ালেট হোল্ডারের নাম আর অ্যাকাউন্ট নামটা মিলছে কিনা। না মিললে আমরা আইডি আপলোড চাইব, নাহলে পেমেন্ট পেন্ডিং থেকে যাবে।

না — প্রতি ব্যক্তি বা প্রতি মোবাইল নম্বর বা প্রতি পেমেন্ট ওয়ালেটে একটি অ্যাকাউন্টই অনুমোদিত। আমরা যদি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই, তাহলে সব নতুন অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং যেকোনো পেন্ডিং ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি যদি আপনার আইডি যাচাই সম্পূর্ণ না হয়, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করেন, বা পেমেন্ট ওয়ালেটের নাম মিলছে না। সাপোর্টে মেইল করুন — আমরা কারণটা জানাব এবং কী ডকুমেন্ট লাগবে সেটা বলব।

support@8999 bit-এ মেইল পাঠান আর আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, ফোন নম্বর আর লগইন রেকর্ড মুছে দেব। লেনদেনের হিসাব আইনি কারণে আরও নব্বই দিন রাখতে হয়।

হ্যাঁ — আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তগুলো আপডেট করি নতুন পেমেন্ট অপশন বা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। আপডেট হওয়ার পরে লগইন করলে মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিলেন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।